1. Qui sommes-nous

Joetri est une marketplace dynamique à vendeurs multiples et un centre de traitement logistique qui connecte vendeurs et acheteurs via une plateforme numérique fluide et sécurisée.

Nous jouons le rôle de passerelle entre les fabricants, les distributeurs et les clients, en facilitant la vente de produits variés tout en assurant une logistique efficace, le traitement des paiements et un support client de qualité.

Fondé sur l'innovation et l'intégrité, Joetri a été conçu pour aider les entreprises à se développer et offrir aux acheteurs une expérience d'achat fiable, diversifiée et pratique.

2. Notre mission

Chez Joetri, notre mission est de permettre aux entreprises de toutes tailles d'accéder à un marché fiable, transparent et efficace, leur permettant d’atteindre un public plus large et de croître de manière durable.

Nous cherchons à simplifier le commerce en gérant les aspects complexes de la logistique, des paiements et du service client, afin que les vendeurs puissent se concentrer sur ce qu'ils font de mieux : proposer d'excellents produits.

Pour les clients, notre mission est d’offrir une expérience d’achat exceptionnelle grâce à un large choix de produits de qualité, des prix compétitifs et un service de livraison fiable.

3. Notre vision

Notre vision est de devenir la marketplace et la plateforme logistique la plus fiable et évolutive d’Afrique, où les entreprises prospèrent et les clients achètent en toute confiance.

Nous aspirons à créer un écosystème commercial sans frontières, qui dépasse les barrières traditionnelles, connecte les marchés et stimule la croissance économique dans toutes les régions.

En tirant parti de la technologie, des partenariats et d’une approche centrée sur le client, nous envisageons Joetri comme la destination incontournable pour des produits de qualité, une logistique efficace et des relations commerciales solides.

4. Ce que nous faisons

Chez Joetri, nous proposons une plateforme complète qui alimente le commerce multi-vendeurs et les services de traitement logistique.

Nous permettons aux entreprises — qu’il s’agisse de fabricants, de grossistes ou de petits commerçants — de présenter, promouvoir et vendre leurs produits à une base de clients diversifiée et en pleine croissance.

Nos services comprennent :

• Une marketplace en ligne robuste permettant aux vendeurs de gérer leur vitrine.
• Des solutions de traitement logistique incluant entreposage, gestion des stocks et expédition des commandes.
• Un traitement des paiements sécurisé garantissant des transactions sûres et rapides.
• Un support client et un service de résolution des litiges pour assurer une expérience positive tant pour les acheteurs que pour les vendeurs.

Grâce à ces services intégrés, nous simplifions les complexités du commerce en ligne, aidons les entreprises à se développer plus rapidement, tout en garantissant aux clients une expérience d’achat fiable et satisfaisante.

5. Notre modèle économique

Joetri fonctionne selon un modèle hybride combinant une marketplace multi-vendeurs avec des services de traitement logistique, offrant des solutions de bout en bout pour les vendeurs comme pour les clients.

✅ Composantes clés de notre modèle économique :

• Marketplace multi-vendeurs
• Les vendeurs s’abonnent à notre plateforme pour créer leur propre vitrine, publier leurs produits et toucher une clientèle plus large sans avoir à développer leur propre infrastructure e-commerce.
• Revenus basés sur l’abonnement et les commissions
• Nous proposons des formules d’abonnement flexibles pour les vendeurs, combinées à un système de commissions sur les ventes. Cela garantit des revenus prévisibles tout en nous motivant à aider les vendeurs à réussir.
• Services du centre de traitement
• Nous offrons des solutions d’entreposage, de gestion des stocks, d’emballage et d’expédition, permettant des livraisons plus rapides et une meilleure satisfaction client.
• Ventes au détail et en gros
• En plus des vendeurs tiers, Joetri source et vend également des produits en direct, au détail et en gros, ce qui nous permet de répondre rapidement à une variété de besoins du marché.
• Services à valeur ajoutée
• Nous proposons un accompagnement marketing, des données analytiques et un service client pour améliorer la performance des vendeurs et optimiser l’expérience des clients.

6. Pourquoi choisir Joetri

Chez Joetri, nous ne sommes pas qu’une simple marketplace — nous sommes un partenaire stratégique pour la croissance. Voici pourquoi les vendeurs, partenaires et clients nous font confiance :

✅ Pour les vendeurs

• Développement de l’activité : Accès à un marché plus large sans investissements lourds en infrastructure.
• Traitement intégré : Support logistique complet de bout en bout.
• Soutien marketing : Outils et stratégies pour améliorer la visibilité et les ventes.
• Paiements fiables : Transactions sécurisées, transparentes et ponctuelles.
• Assistance dédiée : Équipe réactive pour l’intégration, les ventes et les opérations.

✅ Pour les clients

• Large choix de produits : Une offre diversifiée, soigneusement vérifiée pour la qualité.
• Prix compétitifs : Tarification attractive grâce à la concurrence et aux circuits courts.
• Confiance et sécurité : Paiements sécurisés et service client fiable pour une tranquillité d’esprit.
• Livraison rapide : Logistique optimisée pour des livraisons ponctuelles et efficaces.

Avec Joetri, chaque acteur profite d’une plateforme fondée sur l’efficacité, la transparence et la confiance.

7. Notre approche de la logistique et du traitement

Chez Joetri, nous pensons que la logistique et le traitement efficaces sont le pilier d’une expérience marketplace fiable. C’est pourquoi nous avons développé un système logistique intégré conçu pour soutenir à la fois nos vendeurs et nos clients.

✅ Notre approche comprend :

• Entreposage centralisé
• Nous offrons des solutions de stockage sécurisées permettant aux vendeurs de réduire les délais de livraison et de mieux gérer leurs stocks.
• Gestion des stocks
• Notre centre de traitement utilise des systèmes intelligents pour assurer un suivi en temps réel, un meilleur contrôle des quantités et éviter les ruptures de stock.
• Traitement des commandes & emballage
• Chaque commande est traitée rapidement, avec des normes d’emballage professionnelles garantissant que les produits arrivent en parfait état.
• Partenariats pour la livraison du dernier kilomètre
• Nous collaborons avec des partenaires logistiques de confiance pour garantir des livraisons fiables, qu’elles soient locales ou transfrontalières.
• Gestion des retours
• Notre système inclut une logistique de retour structurée, offrant aux clients une expérience sans tracas tout en aidant les vendeurs à préserver leur réputation.

Cette solution logistique intégrée améliore l’efficacité opérationnelle, réduit les coûts pour les vendeurs, et assure aux clients des livraisons fluides et rapides.

8. Engagement envers la qualité et la conformité

Chez Joetri, la qualité et la conformité ne sont pas de simples politiques — elles sont au cœur de notre culture d’entreprise. Nous nous engageons à maintenir les plus hauts standards en matière de qualité des produits, d’intégrité opérationnelle et de conformité réglementaire.

✅ Assurance qualité

• Chaque produit mis en ligne est soumis à un processus de vérification rigoureux.
• Les vendeurs doivent respecter les normes de sécurité, d’authenticité et les exigences réglementaires avant d’être autorisés à vendre.
• Nous surveillons en continu les performances des vendeurs, les retours clients et les avis produits afin de maintenir un haut niveau de service.

✅ Conformité réglementaire

Nous opérons en pleine conformité avec les lois sud-africaines applicables et les normes internationales, y compris :

• Le Consumer Protection Act
• L’Electronic Communications and Transactions Act
• Les réglementations applicables au commerce et au e-commerce

Nous veillons à ce que tous les vendeurs comprennent et respectent la politique d’utilisation acceptable de Joetri, ainsi que ses Conditions d’utilisation et son Contrat de fournisseur, garantissant un écosystème sûr et transparent.

✅ Protection des données

Nous donnons la priorité à la sécurité et à la confidentialité des données de nos clients et vendeurs, en respectant strictement les lois sur la protection des données et les meilleures pratiques du secteur.

Grâce à ces engagements, Joetri garantit une marketplace de confiance, où les clients achètent en toute sécurité et où les vendeurs peuvent se développer dans un cadre éthique et conforme.

9. Nos Valeurs

Chez Joetri, nos valeurs définissent qui nous sommes, orientent nos décisions et façonnent l’expérience que nous offrons à chaque vendeur, client et partenaire. Ce sont les principes fondamentaux qui font avancer notre mission et notre vision.

✅ Intégrité

Nous agissons avec honnêteté, transparence et responsabilité. Nous instaurons la confiance en respectant nos engagements envers les vendeurs, les clients et les parties prenantes.

✅ Orientation Client

Le client est au cœur de toutes nos actions. Chaque processus, service et fonctionnalité est conçu pour offrir une expérience fluide, sécurisée et satisfaisante.

✅ Autonomisation

Nous donnons aux entreprises de toutes tailles les outils, les connaissances et les opportunités nécessaires pour se développer, prospérer et rester compétitives dans une économie numérique en constante évolution.

✅ Innovation

Nous adoptons la technologie et l’innovation pour améliorer continuellement notre plateforme, notre logistique et notre expérience client. Nous recherchons des moyens plus intelligents, plus rapides et plus efficaces de connecter les marchés.

✅ Excellence

Nous visons l’excellence dans la prestation de services, les opérations et les partenariats. Notre objectif est de dépasser les attentes à chaque interaction.

✅ Durabilité

Nous nous engageons à promouvoir des pratiques durables qui créent une valeur à long terme pour les entreprises, les clients et les communautés.

Ces valeurs nous guident dans la construction d’un écosystème de marché dynamique, éthique et progressiste, au bénéfice de tous les participants.

10. Durabilité & Impact Social

Chez Joetri, nous reconnaissons l’importance de mener nos activités de manière à bénéficier non seulement à nos parties prenantes, mais aussi aux communautés et aux environnements dans lesquels nous opérons. Notre engagement en faveur de la durabilité et de l’impact social est ancré dans nos pratiques commerciales et notre vision à long terme.

✅ Responsabilité Environnementale

• Nous nous efforçons de minimiser notre empreinte écologique en encourageant les emballages écoresponsables, les approvisionnements responsables et en collaborant avec des partenaires partageant nos valeurs de durabilité.
• Nos opérations logistiques sont conçues pour améliorer l’efficacité et réduire le gaspillage dans la chaîne d’approvisionnement.

✅ Soutien aux Entreprises Locales

• Joetri soutient activement les entrepreneurs locaux, les artisans et les PME en leur fournissant une plateforme leur permettant de développer leur activité au-delà des limites traditionnelles.
• Nous offrons des outils, des ressources de formation et un accompagnement pour aider les petits vendeurs à réussir dans le paysage concurrentiel du e-commerce.

✅ Création d’Emplois & Développement Économique

• En favorisant un marché diversifié et en développant notre infrastructure logistique, nous contribuons à la création d’emplois, au développement des compétences et à la croissance économique dans les régions où nous opérons.

✅ Responsabilité Sociale

• Nous nous engageons à respecter des pratiques commerciales éthiques, en veillant à ce que tous les vendeurs respectent les normes de travail équitables, les réglementations en matière de sécurité des produits et les principes d’approvisionnement responsable.
• À travers de futures initiatives, nous avons pour objectif de lancer des programmes communautaires axés sur l’éducation, l’accès à la technologie et l’entrepreneuriat.
• Chez Joetri, nous croyons que le commerce peut être une force positive, moteur de progrès non seulement pour les entreprises, mais aussi pour la société dans son ensemble.

11. Nos Partenaires & Réseau

Chez Joetri, nous comprenons que la création d’un marché solide et fiable repose sur des partenariats stratégiques solides. Nous avons développé un réseau croissant de partenaires dans divers secteurs pour garantir l’efficacité, la scalabilité et la crédibilité de notre plateforme.

✅ Réseau de Vendeurs & Fournisseurs

Nous collaborons avec un large éventail de fabricants, grossistes et fournisseurs certifiés pour offrir à nos clients une sélection de produits diversifiée et de qualité. Cela garantit que notre marketplace reste dynamique et compétitive.

✅ Partenaires Logistiques & de Distribution

Pour assurer des livraisons efficaces et ponctuelles, Joetri s’associe à des entreprises de logistique et de distribution de confiance, tant au niveau local qu’international. Ce réseau nous permet d’offrir des options de livraison fiables et des solutions pour le dernier kilomètre.

✅ Partenaires Financiers & de Paiement

Nous travaillons avec des passerelles de paiement de premier plan et des institutions financières afin que toutes les transactions sur Joetri soient sécurisées, conformes et fluides. Nos partenariats avec des prestataires de services financiers réputés nous aident à gérer les risques et à maintenir la confiance des vendeurs et des clients.

✅ Partenaires Technologiques

Joetri s’appuie sur des partenariats avec des experts technologiques et des prestataires de services pour améliorer les performances, la scalabilité et la sécurité de la plateforme. Cela inclut le développement de la plateforme, l’analyse des données et les mesures de cybersécurité.

Grâce à ces partenariats, Joetri est en mesure de créer un écosystème commercial complet qui favorise la croissance des entreprises, la satisfaction des clients et l’excellence opérationnelle.

12. Contactez-Nous

Nous valorisons la communication ouverte et sommes toujours prêts à assister nos vendeurs, clients et partenaires. Que vous ayez une question, besoin d’aide ou souhaitiez explorer des opportunités de collaboration, n’hésitez pas à nous contacter.

✅ Coordonnées

Nom de l’entreprise : Kotazando Sarl opérant sous le nom de Joetri

Email : support@joetri.com

Site web : www.joetri.com

• Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00